株式会社桜旅企画 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社桜旅企画（以下「当社」といいます。）が提供する国内旅行の企画・手配、観光ガイド付きツアーの運営、宿泊施設・交通機関の予約手配、団体旅行・社員旅行のコーディネート、空港送迎と周辺観光プランの提案、オーダーメイド旅行プランの作成その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用される方（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。なお、本サービスのうち旅行業法その他関連法令に基づく旅行手配、募集型企画旅行、受注型企画旅行、手配旅行等に該当する場合は、当該法令および当社が別途定める旅行条件書、契約書面、取引条件説明書面等も適用されます。

1. はじめにおよび規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積依頼、予約、決済、問い合わせ、その他当社が指定する方法で本サービスを利用した時点で、本規約の全ての条項に有効かつ取消不能の同意をしたものとみなされます。

利用者が未成年者、成年被後見人、被保佐人、被補助人等である場合は、法令上必要な範囲で、親権者、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。

当社は、利用者に対し、必要に応じて本サービス利用前に個別条件、旅行条件、キャンセルポリシー、重要事項説明等を提示することがあります。これらは本規約の一部を構成するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下の各種旅行関連サービスを提供します。

当社は、予約・手配先である宿泊施設、運送事業者、観光施設、食事施設、保険会社、その他第三者の提供するサービスについて、当該第三者の約款、利用規約、運送条件、宿泊約款、キャンセル規定等に従って手配を行うことがあります。

本サービスの内容、料金、実施条件、催行人数、集合場所、行程、含まれるサービス、含まれないサービスは、個別の申込内容、見積書、旅行条件書、商品ページ、案内書面その他当社が提示する条件により定まるものとします。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、以下の事項を遵守するものとします。

利用者が以下のいずれかに該当する場合、当社は、申込みの承諾を拒否し、または契約成立後であっても契約を解除し、参加をお断りすることがあります。

利用者が未成年者を含む場合、利用者は当該未成年者の安全管理、監督責任、必要な同意取得を適切に行うものとします。

4. 料金、支払条件および手数料

本サービスの料金、手数料、諸税、実費、オプション料金、立替費用等は、個別に定める見積書、申込書、商品ページ、契約書面または当社が別途通知する内容に従うものとします。

利用者は、当社が指定する期日までに、当社指定の方法で料金を支払うものとします。支払方法には、銀行振込、クレジットカード決済、その他当社が認める方法が含まれることがあります。

振込手数料、送金手数料、決済手数料、海外送金手数料その他支払に付随して生じる費用は、原則として利用者の負担とします。

当社は、予約確定前または手配前に、申込金、内金、前受金の支払いを求めることがあります。これらの条件は個別契約に従います。

利用者が支払期日までに支払いを完了しない場合、当社は、催告なく予約の取消し、手配の停止、契約解除その他必要な措置を講じることができます。この場合に生じる取消料、違約料、実費等は利用者の負担とします。

当社が表示する料金は、特段の表示がない限り、税抜または税込の別を明示した表示に従います。消費税その他法定税率の変更があった場合、当該変更後の税率を適用するものとします。

5. 取消しおよび返金ポリシー

利用者が予約、申込み、契約を取消す場合、取消料、違約料、返金条件は、各商品・各プランに適用される個別条件、旅行業法に基づく旅行条件書、宿泊施設や交通機関の規定、並びに当社が別途定めるポリシーに従うものとします。

一般的には、以下の費用が発生する場合があります。

天候不良、交通機関の運休、災害、感染症流行、行政指導、施設の休業、その他やむを得ない事由により本サービスの実施が困難となった場合、当社は、日程変更、代替手配、部分返金、全額返金、催行中止等を合理的に判断して行うことがあります。ただし、第三者事業者の規定により返金できない費用がある場合、当該費用は返金対象外となることがあります。

返金が生じる場合、返金方法、返金時期、返金額は、支払方法、決済事業者、手配状況、第三者条件を踏まえて当社が合理的に定めるものとします。返金処理に要する期間は、決済手段や金融機関の都合により変動することがあります。

利用者都合による途中離脱、無連絡不参加、集合時間遅延、必要書類不備、健康上の理由による参加中止等については、原則として返金できない場合があります。

6. 責任の制限

当社は、故意または重過失がある場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について、直接かつ通常の損害に限り責任を負うものとし、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、機会損失については責任を負いません。

当社は、第三者が提供する宿泊、運送、飲食、観光、保険その他のサービスの瑕疵、不履行、遅延、事故、紛争について、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き責任を負いません。

利用者の健康状態、既往症、妊娠、障害、アレルギー、薬の服用、アルコール摂取、疲労、感染症、自然災害、交通事情、犯罪、盗難、紛失、同行者間のトラブルに起因して生じた損害について、当社は、法令上認められる範囲で責任を負いません。

当社は、本サービスが利用者の特定目的への適合性、完全性、正確性、有用性、継続性を保証するものではありません。

当社は、旅行業法、消費者契約法、民法その他の強行法規により免責が制限される場合には、当該法令の定めに従います。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供するウェブサイト、パンフレット、写真、文章、地図、行程表、ロゴ、商標、デザイン、プログラム、資料、コンテンツその他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、送信、二次利用、商業利用してはなりません。

利用者が本サービス利用中に撮影した写真、動画、レビュー、体験談等を当社に提供した場合、利用者は、当社が本サービスの宣伝、案内、品質向上、記録のために、必要な範囲で当該提供物を無償で利用できる非独占的権利を許諾するものとします。ただし、個人情報や肖像権の配慮が必要な場合、当社は関連法令に従って取り扱います。

8. 個人情報の保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、予約手配、本人確認、決済、問い合わせ対応、緊急連絡、事故対応、品質向上、法令遵守のために必要な範囲で、利用者の個人情報を取得し、利用し、必要に応じて宿泊施設、交通機関、保険会社、現地運営事業者、ガイド、関係機関等の第三者に提供することがあります。

前項の第三者提供は、本サービスの提供に必要な範囲、法令に基づく場合、または利用者の同意がある場合に限り行います。なお、海外の事業者を介する場合や、国内外の予約システムを利用する場合、当該第三者の所在国・地域における個人情報保護制度の影響を受けることがあります。

利用者は、当社に対し、法令に基づき、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。具体的な手続は、当社の定める方法によります。

9. 不可抗力

当社は、以下のような当社の合理的支配を超える事由により、本規約上の義務の全部または一部を履行できない場合、その不履行について責任を負わないものとします。

不可抗力により本サービスの提供が困難または不可能となった場合、当社は、必要に応じて催行中止、延期、内容変更、代替手配を行うことができます。この場合の費用負担、返金、変更条件は、個別契約および法令に従って合理的に決定します。

10. 規約の変更

当社は、以下のいずれかの場合、本規約を変更できるものとします。

当社は、本規約を変更する場合、変更後の規約の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、その他当社が適切と判断する方法により周知します。

変更後の規約は、別段の定めがない限り、効力発生日以降に本サービスを利用した利用者に適用されます。利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の

8/1/2026 ホーム